سیاست مرجوعی و عودت کالا
ما، کارخانه بزرگ دورخ، پیشگام در تولید عطر، ادکلن و محصولات آرایشی و بهداشتی در جهان، همواره اصالت، کیفیت بینظیر و رضایت کامل مشتریان را در اولویت قرار دادهایم.
خرید مستقیم از کارخانه
شما تمامی محصولات دورخ را بدون واسطه و بهطور مستقیم از کارخانه DoRokh تهیه میکنید. این موضوع تضمینکننده اصالت، کیفیت و تازگی هر محصول است و تجربهای منحصربهفرد را برای شما رقم میزند.
ضمانت رضایت از رایحه
اگر پس از استفاده از عطر یا ادکلن انتخابی خود، رضایت کامل نداشتید، میتوانید آن را مرجوع کرده و رایحهای دیگر جایگزین کنید. این سیاست باعث میشود خرید شما کاملاً بدون ریسک و کاملاً شخصیسازی شده باشد تا به بهترین انتخاب برسید.
تخفیف ویژه برای خرید بعدی
با بازگرداندن شیشه عطر خود، در خرید بعدی از ۵۰٪ تخفیف ویژه بهرهمند شوید و در عین حال به حفظ محیطزیست نیز کمک کنید.
شرایط کلی بازگشت کالا
بازگشت کالا تا ۳۰ روز پس از دریافت محصول امکانپذیر است.
محصول باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، و با بستهبندی اصلی و سالم بازگردانده شود.
ارائه فاکتور یا رسید خرید الزامی است.
لطفاً از ارسال مستقیم کالا به کارخانه یا تولیدکننده خودداری کنید و فقط به آدرس رسمی فروشگاه بازگردانید.
کالاهای غیرقابل مرجوعی
محصولات آرایشی و بهداشتی و عطرهایی که باز یا استفاده شده باشند، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی قابل مرجوعی نیستند.
کالاهایی که بستهبندی یا پلمپ اصلی آنها باز شده یا ناقص باشد.
روند بازپرداخت وجه
پس از دریافت و بررسی محصول مرجوعی، نتیجه تأیید یا عدم تأیید از طریق ایمیل به اطلاع شما خواهد رسید.
در صورت تأیید، مبلغ پرداختی به روش اولیه پرداخت شما بازگردانده میشود. این فرایند ممکن است چند روز کاری زمان ببرد.
بازپرداختهای تأخیری یا مفقود
اگر وجه بازگشتی را هنوز دریافت نکردهاید:
ابتدا حساب بانکی یا کارت خود را دوباره بررسی کنید.
با بانک یا شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است پردازش وجه زمانبر باشد.
در صورت عدم دریافت، لطفاً از طریق ایمیل {آدرس ایمیل} با ما تماس بگیرید.
کالاهای تخفیفدار
کالاهای خریداریشده در حراج یا با تخفیف قابل بازگشت یا تعویض نمیباشند.
تعویض کالا
در صورت وجود مشکل یا آسیبدیدگی در محصول، امکان تعویض وجود دارد. برای ثبت درخواست تعویض، لطفاً ابتدا از طریق ایمیل {آدرس ایمیل} با ما تماس بگیرید و سپس کالا را به آدرس {آدرس فیزیکی فروشگاه} ارسال کنید.
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی
هزینه ارسال کالاهای مرجوعی بر عهده مشتری است و غیرقابل استرداد میباشد.
در صورت تأیید مرجوعی، هزینه ارسال اولیه از مبلغ بازگشتی کسر خواهد شد.
مدت زمان دریافت کالای تعویضی ممکن است بر اساس محل سکونت شما متفاوت باشد.
توصیه میشود برای ارسال محصولات با ارزش، از خدمات پستی با قابلیت رهگیری یا بیمه استفاده کنید. ما مسئولیتی در قبال عدم دریافت کالاهای مرجوعی نداریم.
نیاز به راهنمایی بیشتر دارید؟
برای هرگونه سؤال یا دریافت مشاوره در خصوص مرجوعی و عودت محصولات، لطفاً از طریق دکمه زیر با ما در ارتباط باشید.